Services bancaires : CIH Bank initie le «no stress»
Dans le cadre de sa stratégie banque 2.0, CIH Bank vient de dévoiler de nouvelles offres inédites qui répondent à une logique bien circonscrite : innovation et simplification. Cartes multiservices, suppression des opérations déplacées, suppression des dates de valeur… sont autant d’initiatives qui permettent à la banque de se distinguer par rapport à la concurrence.
Incarner la banque de demain. Mais dès aujourd’hui. C’est désormais la devise adoptée par CIH Bank, avec en filigrane l’ambition toujours réitérée d’être une banque universelle de référence, présente dans tous les segments de métier. Et, surtout, très portée sur les dernières technologies pour assurer un service optimal à sa clientèle.
Ainsi, dans un environnement bancaire très concurrentiel, CIH Bank a choisi de se démarquer par la nature et la qualité de ses services, quitte à bousculer les codes bancaires établis. C’est sous cet angle qu’il faut apprécier la stratégie banque 2.0 mise en place par l’établissement. Signes particuliers ou distinctifs de cette stratégie : l’anticipation et l’innovation pour accompagner la dynamique que connaît l’économie nationale, mais également pour répondre aux besoins croissants de la clientèle. Innover en simplifiant les procédures. Innover en supprimant les tracasseries. Innover en offrant plus de liberté aux clients. Ahmed Rahhou, président de CIH Bank, n’a pas dit autre chose, lundi dernier, lors du point de presse donné pour présenter les nouveaux produits et services proposés. «Désormais, tous nos produits et services convergent pour offrir un maximum de liberté et de mobilité à nos clients. L’objectif est de faire de l’interaction avec la banque une opération aussi agréable que possible, transparente et sans stress».
Un premier aperçu de cette orientation stratégique nous a été donné l’année dernière, lorsque la banque a décidé de supprimer les dates de valeur, créant un mini séisme au sein du microcosme bancaire. «Avec CIH Bank, le temps vous rapporte de l’argent», relève dans ce sens le Directeur général délégué, Lofti Sekkat, mettant en avant le principe de date immédiate en ce qui concerne notamment les comptes sur carnet : dans les autres établissements bancaires, lorsqu’un versement est par exemple effectué le 5 du mois, les intérêts ne sont comptabilisés qu’à partir du 16, soit 11 jours de perte d’intérêts.
Ce différentiel est supprimé avec le compte sur carnet CIH Bank, les intérêts étant comptabilisés dès le premier jour de versement. Et le même principe est appliqué pour les retraits. C’est incontestablement une avancée bancaire majeure, surtout pour les entreprises qui réalisent d’importantes opérations et qui sont confrontées à la nécessité de maîtriser les agios.
Suppression des opérations déplacées
Après avoir supprimé les dates de valeur, CIH Bank s’investit sur un autre front : la suppression des opérations déplacées, donnant la possibilité aux clients de déposer, d’encaisser ou de certifier leurs chèques dans n’importe quelle agence de la banque, partout au Maroc. Et ce, sans frais supplémentaires, quand bien même les opérations sont effectuées en dehors de l’agence du client. «L’objectif est d’offrir le même service, avec la même qualité, dans toutes les agences de la banque», souligne Sekkat.
Dans le même sens, CIH Bank a étoffé son offre de produits et services en mettant à la disposition de sa clientèle la carte bancaire multiservice, laquelle regroupe les fonctionnalités de plusieurs cartes en une seule, ainsi que la carte «Saphyr devises», adossée à deux comptes : un compte en dirhams ou en dirhams convertibles, et un autre en devises. L’un des nombreux avantages de «Saphyr devises»: au Maroc, les opérations effectuées sont déduites de votre compte en dirhams ou en dirhams convertibles et, de l’étranger, elles sont déduites de votre compte en devises.
Ce dispositif est complété par CIH Online et CIH Mobile, qui ont été actualisées et enrichies pour offrir de nouveaux services à forte valeur ajoutée, comme la géolocalisation d’agences sur les smartphones, les télépaiements sur les guichets automatiques ou encore la gestion à distance de leurs comptes. Bref, toute une panoplie de services qui prennent appui sur une utilisation efficace des nouvelles technologies.
D’ailleurs, un partenariat est en cours de finalisation avec la Trésorerie générale du Royaume pour le paiement dématérialisé de certains impôts et taxes. Sous l’ère du numérique, CIH Bank tisse donc sa toile.
A noter qu’une campagne de communication d’envergure (presse écrite, radios, TV…) accompagnera le déploiement de ces nouvelles offres. La presse a visionné en avant-première le spot télé : top et drôle.
La main tendue aux entreprises
Dans le cadre de son redéploiement stratégique, CIH Bank accorde également une attention toute particulière aux entreprises. Aujourd’hui, par souci de proximité et d’efficacité, la banque est présente dans tout le territoire national à travers notamment ses nombreux centres d’affaires.
Par ailleurs, elle a signé un partenariat avec Start up Maroc, l’objectif étant d’accompagner les start up et les aider à grandir et évoluer vers une TPE, voire une PME.
Source: Finance News Hebdo Publié le 05/02/2015 par David William
