Application Avantages APP

Version intégrale et mise à jour disponible sur www.avantagesapp.com.

Extrait au 17 mai 2023 – Mise à jour PDP au 17 Novembre 2025.

Prérequis d'accès

Seuls les membres abonnes ont accès aux tarifs préférentiels des catalogues Avantages.

L'application Avantages, hébergée sur le Play Store Google et l'Apple App Store, est téléchargeable gratuitement. Cependant, l'accès aux offres et aux tarifs préférentiels est réservé aux membres ayant préalablement valide leur inscription via le site internet ou via le formulaire de création de compte accessible dans l'application.

Section 1 – Conditions générales de vente

1. Tarif et description des produits

Les descriptions des produits proposés par Avantages sur ses documents commerciaux sont exactes, dans la limite des informations fournies par les partenaires affilies a Avantages. Toutefois, les renseignements mentionnes sur chaque fiche-produit, ainsi que leur photo, n’étant donnes qu’à titre indicatif, si des erreurs y sont introduites, la responsabilité de Avantages ne pourra être engagée. Avantages s’engage a faire ses meilleurs efforts pour corriger le plus rapidement possible les erreurs ou omissions après en avoir été informée. Les photographies et images des supports (site internet, catalogue, e-mailing…) ne sont pas contractuelles. Avantages se réserve le droit de modifier les prix et les disponibilités de son catalogue ou de son site internet à tout moment. Les produits vendus sont factures sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les offres de prix sont valides dans la limite des stocks disponibles.

2. Disponibilité des produits

Lors de la réception de votre commande, si celle-ci est réglée en totalité, Avantages vérifie la disponibilité du ou des produits commandes. En cas d’indisponibilité, Avantages s’engage dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit dès réception de celui-ci, soit à vous proposer un produit équivalent a un prix similaire. Lors de la conclusion de la commande, Avantages informe le client de la date limite de livraison en fonction du mode de livraison choisi.

3. Retrait en agence (si propose)

Avantages peut offrir à ses clients la possibilité d’enlever certains produits commandes dans ses agences. Ces enlèvements ne peuvent avoir lieu qu’après réception par le client d’un email l’informant de la mise a disposition des produits. Le client doit être muni d’une pièce d’identité ainsi que du mail de confirmation de mise à disposition. Le retrait doit être effectue sous 30 jours suivant la réception de l’invitation. Passe ce délai, Avantages se réserve le droit d’annuler la commande et de la réintégrer a son stock. Dans le cadre d’un retrait en agence, il est recommandé de vérifier la conformité de la commande au moment du retrait ; aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.

4. Mode de livraison

Avantages met a disposition de ses clients plusieurs modes de livraison :

·       Envoi assure contre signature (équivalent recommande avec AR). En cas de perte ou de vol, le pli est assuré : Avantages procède alors à la réexpédition ou à l’annulation de la commande et a la création d’un avoir correspondant au montant de la commande. Vous pouvez également demander le remboursement (demande expresse par téléphone, email ou courrier).

·       Envoi via Messagerie Express. Service avec assurance permettant de recevoir la commande environ 24 heures après l’envoi (livraison du lundi au vendredi). En cas de retard, seules les conditions générales du transporteur s’imposent.

5. Produits dates (billetterie / offres à date fixe)

Par Produits dates on entend tout produit propose par Avantages comportant une date fixe d’utilisation : cinéma, spectacles, cabarets, promotions datées, parcs d’attractions… La revente ou l’utilisation a des fins commerciales des produits délivres par Avantages sont strictement interdites.

Absence de droit de rétractation : les dispositions relatives au droit de rétractation dans le cadre de la vente à distance ne sont pas applicables aux Produits dates. En conséquence, toute commande validée devient ferme et définitive, sans reprise ni échangé, sauf annulation complète de la manifestation par les organisateurs.

Tarif : des frais de gestion peuvent induire une différence entre le prix paye et le prix indique sur le produit (taxes, frais de gestion, émission du billet, etc.).

Disponibilité : les réservations de billetterie datée s’effectuent en temps réel. Aucune option ne pourra être posée : seuls les billets réservés et payes pourront être édités. Pour les produits dates, le prépaiement intégral est indispensable. Avantages s’efforce, dans la mesure du possible, d’attribuer des places contiguës selon les stocks disponibles.

6. Conditions d’annulation / échange / rétractation (hors produits dates)

Ces dispositions ne concernent pas la billetterie datée (spectacles, cabarets, loisirs actifs, parcs dates ou période…) ni les commandes personnalisées.

Seuls Avantages et/ou son fournisseur peuvent accepter d’annuler et/ou d’échanger une commande. En cas d’annulation ou d’échange accepte, le remboursement se fera au 'dirham-dirham'. Les articles retournés incomplets, endommages, salis, ou hors validité (ou dont la validité est inferieure a sa moitié au moment de l’achat) ne sont pas repris.

Sauf spécification contraire, le client dispose d’un délai de 7 jours a compter de la date de livraison pour demander une annulation de sa commande, conformément aux dispositions de la loi 31/08. Cette faculté ne s’applique pas aux produits manifestement utilises. Les produits doivent être retournes en parfait état de revente, accompagnes de l’original de la facture. Les frais et risques liés au retour sont à la charge de l’expéditeur. Le retour donne lieu à un remboursement égal au prix d’achat (hors participation de l’Entreprise) ainsi que les frais de livraison, à l’exclusion des frais de retour.

Les e-billets (cinéma) et produits dématérialisés (e-cartes cadeaux) ne sont ni repris ni échangés. Le délai de rétractation ne s’applique pas des lors que le client a téléchargé/ouvert le fichier ou le PDF contenant son code.

7. Modification des CGV

Avantages se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles figurant sur le site internet de Avantages au moment de la commande.

Section 2 – Politique de confidentialité / Protection des données personnelles (PDP)

1. Responsable de traitement et contact

Le responsable de traitement est : LOYALTY REWARDS RETAIL BRANDS & FRANCHISES, 144 Rue Mohamed Smiha, Residence Jawharate Mohamed Smiha, Etage 6, N 35, Casablanca.

Contact DPO : dpo@avantagesapp.com.

Cadre légal : Loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques a l’égard du traitement des données a caractère personnel.

2. Principes

·       Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités annoncées (minimisation).

·       Nous informons clairement l’utilisateur des traitements, des destinataires et de ses droits.

·       Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées aux risques.

3. Données traitées

Selon les services utilises, Avantages peut traiter notamment :

·       Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone, identifiant membre, informations de connexion.

·       Données de commande / réservation : produits, billets, dates, montants, statuts, historique.

·       Données de livraison (si applicable) : adresse et informations utiles à la remise.

·       Support et réclamations : échanges avec le support, preuves nécessaires a la résolution des demandes.

·       Données techniques : journaux (logs), adresse IP, informations navigateur/appareil, cookies/traceurs selon paramètres.

4. Paiement – absence de stockage des données bancaires

Avantages ne collecte pas et ne stocke pas les coordonnées bancaires des utilisateurs (numéro de carte, cryptogramme, IBAN, etc.). Au moment du paiement, l’utilisateur bascule vers l’interface du prestataire de paiement / operateur bancaire, qui traite la transaction selon ses propres normes de sécurité. Avantages ne reçoit que des informations non sensibles nécessaires au suivi (ex : statut de paiement, référence de transaction, date/heure, montant).

5. Finalités et bases

Avantages traite vos données pour les finalités suivantes :

6. Destinataires et sous-traitants

L’accès aux données est limité aux personnes habilitées. Des prestataires peuvent intervenir (hébergement, maintenance, emailing, livraison, paiement, Analytics) dans le cadre de contrats imposant confidentialité, sécurité et limitation aux finalités.

7. Transferts à l’étranger

Des données peuvent être hébergées ou traitées techniquement en dehors du Maroc, notamment via l’hébergement en France. Nous mettons en place des mesures contractuelles et techniques visant à protéger les données lors de ces traitements.

8. Cookies et mesure d’audience

Le site et l’application peuvent utiliser des cookies/traceurs pour faciliter l’usage, mesurer l’audience et améliorer le service. Vous pouvez paramétrer votre navigateur/appareil pour limiter ou refuser les cookies ; certaines fonctionnalités peuvent être dégradées. Lorsque des traceurs exigent votre accord, ils sont actifs selon vos choix.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : contrôle d’accès, journalisation, sécurisation des serveurs, sauvegardes, et sécurisation des échanges lorsque pertinent. Aucun système n’est inviolable ; l’utilisateur doit aussi protéger ses identifiants et son appareil.

10. Vos droits et exercice

Conformément à la loi 09-08, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, selon les conditions prévues par la loi. Pour exercer vos droits : dpo@avantagesapp.com. Une vérification d’identité peut être demandée pour sécuriser la demande.

11. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactes, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente au Maroc (CNDP).